Personvernpolicy

Les om hvilke personopplysninger vi lagrer samt hvordan og hvorfor vi behandler disse

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Fineart AS samler inn og behandler personopplysninger.

Fineart AS, ved administrerende direktør, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning. Der det daglige ansvaret er delegert, kommer dette frem under hvert enkelt punkt i denne erklæringen. Delegeringen omfatter kun oppgavene og ikke ansvaret.

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos Fineart AS, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Behandlingsgrunnlag

Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) sier at i tillegg til (aktivt) samtykke at det er 6 behandlingsgrunnlag som kan benyttes jf. Personopplysningsloven §8.

§ 8. Vilkår for å behandle personopplysninger
Personopplysninger (jf. § 2 nr. 1) kan bare behandles dersom den registrerte har samtykket, eller det er fastsatt i lov at det er adgang til slik behandling, eller behandlingen er nødvendig for

Behandlingsgrunnlagene hos Fineart er i tillegg til samtykke pkt. a, b og f;
tabellen nedenfor gir en rask oversikt over hvilke personopplysninger vi samler inn og hva vi bruker dem til, vi anbefaler likevel at du leser gjennom hele erklæringen

Personopplysning/Formål Gjennomføre avtale/bokføring Anonym statistikk Markedsføring
Navn 1 a, b   samtykke
Adresse 1 a, b   samtykke
Postnr/sted 1 a, b f samtykke
       
Fødselsdato 2 a, b f samtykke
Kjønn 3 f f samtykke
 
Epostadresse a, f f /samtykke
Telefon/Mobil a, f f / samtykke
 
IP-adresse 4 f
Kontonummer 5 a, b, f    
       
Transaksjonshistorikk 1 a, b, f a, b, f a, b, f

1nødvendig for å kunne oprette/opprettholde kundeforhold og levere varer/tjenester
2i henhold til våre betingelser inngår vi kun avtaler med myndige personer
3er frivillig å oppgi, benyttes kun til anonym statistikk og tilpasse tilbud til målgrupper
4loggføres sammen med transaksjoner av sikkerhetsmessige hensyn
5loggføres dersom du betaler via nettbank til oss, og benyttes til å tilbakebetale evt. tilgodehavende

Behandling av personopplysninger

1 Personopplysninger

For å gjennomføre et kjøp på Fineart AS trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordre. vi registrerer også fødselsdato da du i henhold til våre betingelser må være over 18 år for å handle med oss. I tillegg registrerer vi kjønn dersom du velger og oppgi dette.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering i tillegg til å kunne bistå deg med informasjon om proveniens. Av sikkerhetshensyn registrerer vi også også IP-adressen som er benyttet ved bestilling og bud.

For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.

1.1 Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Fineart AS har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Samtykkene finner du på min side.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

1.2 Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og Fineart AS sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

1.3 Sikring av personopplysninger

Fineart AS har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderinger, implementering av organisatoriske og fysiske tiltak, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler vedrørende retten til innsyn, retting og sletting.

Du kan være trygg på at Fineart AS lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.

2 Utlevering av varer

Vi samarbeider med Bring/Posten, Oslo budservice, Bjørgs Transport, Kurt Syversen transport og Loadmaster for transport av varer; ved internasjonale forsendelser kan vi også benytte FedEx og DHL. Vi utleverer kun de personopplysninger som er nødvendig for at transportørene skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted. Opplysningene slettes innen 36 måneder.

3 Betalingsløsninger

Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos Fineart er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer.

Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.

3.1 Kortbetalinger

Kortnummer oppbevares ikke av utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering; dette skjer hos vår partner NetAxept. Det er ikke mulig for Fineart AS å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer etter gjennomført kjøp.

Velger du kort som betalingsmetode vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør for kort: Netaxept og vår kortinnløser Handelsbanken. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.

Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til din kundekonto. Informasjonen er lagret i henhold til gjeldende lover.

3.2 Nettbankbetaling

Ønsker du å betale din ordre over nettbank sender vi deg vårt kontonummer samt KID-nummer. Når du betaler blir dette registrert i vårt ERP/regnskapsprogram, hvor vi lagrer kontonummer. Dette for å knytte din betaling til din ordre, og for at vi ved en evt. retur betaler tilbake til samme kontonummer som innbetalingen kom fra.

3.3 Finansiering eller kortbetaling gjennom Klarna

Vi samarbeider med Klarna om å tilby ulike finansieringsløsninger, samt også å ta i mot kortbetalinger

Klarna har sin egen personvernpolicy som du kan lese her

5 Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside.

Hensikten med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at websiden skal fungere. Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av websiden.

Generell informasjon om bruk av informasjonskapslene finner du under punkt 6.1 til 6.5.

Les mer om hvordan vi bruker cookies og nettsporing

6.1 Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)

Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på nettsiden(e) ikke fungere.

6.2 Analyse

Fineart AS samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på nettstedet til analyse. Hensikten med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på websiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

6.3 Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk kan vi bruke funksjoner og systemer for å personliggjøre innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser.

6.4 Markedsføring

Behandlingsgrunnlaget for e-post og sms markedsføring er samtykke.

Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet som oftest være tilpasset deg. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å få til en god løsning knyttet til SMS og e-post forsendelser.

Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke annonse du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse vårt sortiment og vår butikk basert på dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning.

Markedssjefen har det daglige ansvaret for Fineart AS sin behandling av personopplysninger knyttet til markedsføring, analyse og personalisering.

6.5 Personopplysninger til tredjepart

Fineart AS vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger på andre måter enn beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet eller får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Fineart AS. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Fineart AS bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå..

7 Statistikk

Behandlingsgrunnlaget for å behandle personopplysninger til statistiske formål er "berettiget interesse". Fineart har en berettiget interesse av å samle inn og bruke data om demografi og kjøpshistorikk for og til en hver tid kunne tilby relevante produkter og tilby en best mulig tjeneste for alle våre kunder. Vi bruker riktignok ikke opplysninger som kan identifisere enkelpersoner, kun aggregerte data om kjønn, alder og poststed/fylke i tillegg til transaksjonshistorikk.

8 Endringer i erklæringen

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside eller sosiale medier.

9 Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger kan du kontakte på e-post personvern@fineart.no

Ønsker du at Fineart AS sletter dine opplysninger, eller du ønsker å få utlevert dine personopplysninger lagret av Fineart AS, så ta kontakt med oss på e-post personopplysning@fineart.no eller per post.

Postadresse:

Fineart AS
Postboks 1945 Vika
0125 Oslo