Lukk
Kundeservice Trenger du hjelp kan du se vanlige stilte spørsmål og svar i vår FAQ, ellers finner du detaljert informasjon om kjøp, leveringstider m.m. i vår Hjelp og info-seksjon.
Du kan selvfølgelig kontakte kundeservice på telefon 22 01 24 20 eller epost kundeservice@fineart.no eller ved å benytte skjemaet nedenfor:
Av Brian Grøtte , 05.03.2012.
Kunden betaler frakt i tillegg til varens pris. Fraktpris fastsettes etter gjeldene satser Finert benytter seg per i dag av posten. Hentemelding får du direkte fra ditt lokale postkontor. Leveringstiden varierer for det enkelte produkt. Sendingsmåte og pris er de samme enten varen er kjøpt i varehuset eller vunnet på auksjon.
Posten/speditør henter pakker på vårt lager hver dag fra mandag til fredag. Ordre blir normalt sett levert i løpet av 1-3 dager fra dagen varene blir hentet på vårt lager, dette vil i perioder, som f.eks. i forjulstiden, variere noe.
Dersom du har valgt å ramme inn bildene vil leveringstiden være noe lenger da rammer blir spesialtilpasset hvert enkelt bildet, men i de fleste tilfeller blir innrammede bilder levert i løpet av 5-10 dager far betalingstidspunktet. Vi leverer bilder til innramming tirsdag og torsdag og bildene blir ferdige fra rammemaker påfølgnde tirsdag og torsdag.
Har du valgt nettbankbetaling som betalingsmetode blir ikke varene sendt før betalingen er bekreftet av vår bank, dette skjer neste bankdag (virkedag) etter din betaling.
Du kan velge "Hente selv i Oslo" som leveringsmetode på alle ordre bestilt gjennom www.fineart.no. Dersom du velger denne leveringsmetoden vil du få en epost fra oss når vi har behandlet og pakket din ordre.
For ordre med kredittkort skjer dette normalt sett samme dag eller i løpet av neste virkedag fra ordretidspunktet. Dersom nettbankbetaling er valgt skjer dette normalt sett 1-2 dager etter at du har betalt orderen. Orderen kan da hentes i Galleri Fineart, Filipstad Brygge 2 i Oslo.
Åpningstider: Man-Fre: 10.00-17.00, Lør: 10.00-16.00, Søn: stengt
Vi gjør oppmerksom på at du må ha mottat eposten med bekreftelsen på at din ordre er klar før du kommer for å hente din ordre.
Pris: kr 79,- for Fineart bruker / kr 0,- for Fineart fordel
Fineart oppbevarer bestilte ordre med "hente selv" som leveringsmåte i 3 måneder fra dato hvor de er satt på lager og gjort tilgjengelig for kunden. Etter dette blir ordrene åpnet og bildene tilbakefaller Fineart evt. blir destruert hvis disse er ødelagte.
Grafikk kan bli ødelagt når de forblir rullet over lengre tid og Fineart har ikke anledning til å oppbevare bildene mer enn 3 måneder.
Det er kundens ansvar å hente bildene innen fristens utløp. Det gis ikke kompensasjon for ødelagte eller destruerte bilder som følge av kundes mislighold av hentefristen
Pakken sendes med Posten, du kan benytte den fraktmetoden både for innrammede og uinrammede bilder. Du mottar en epost med sendingsnummer når vi sender varene dine. Du kan selv spore pakken via Postens nettsider.
Pris uinrammede bilder
Pris innrammede bilder:
Pris på levering av flere bilder enn prisene oppgitt ovenfor fåes på forespørsel
Innrammede bilder som skal sendes med Posten blir rammet inn med plexiglass, dersom du ønsker å ramme inn med glass velg spesialleveranse eller "hente selv". For Svalbard gjelder egne satser, ta kontakt for mer informasjon
Denne leveringsmetoden kan kun benyttes på uinrammede bilder og til en privatadresse (ikke bedrift/kontor). Du mottar en epost med sporingsnummer når vi har sendt din ordre. Når du har mottat denne eposten betyr dette at din ordre blir levert hjemme hos deg på døren, dagen etter mellom kl. 17.00 og 21.00, dersom varen forlot vårt lager på en fredag, blir varen utlevert mandagen etter mellom kl. 17.00 og 21.00.
Tidspunktene for levering kan variere noe i perioder med stor pågang hos Posten, og er ment som en føring og ikke en garanti for leveringstidspunkt. Om du ikke er hjemme på angitt tidspunkt blir pakken levert ditt postkontor, og må hentes der. Posten tilbyr ikke levering hjem på dør til alle postnummer, dersom du ikke finner denne leveringsmetoden i handlekurven betyr dette at du enten bor utenfor dekning for denne tjeneste eller at varen/e du har bestilt ikke kan sendes som "hjem på døren"
Pris:
Denne leveringsmetoden kan kun benyttes på uinrammede bilder og til en bedrifts/kontoradresse. Du mottar en epost med sporingsnummer når vi har sendt din ordre. Når du har mottat denne eposten betyr dette at din ordre blir levert på døren til ditt kontor, dagen etter mellom kl. 08.00 og 16.00, dersom varen forlot vårt lager på en fredag, blir varen utlevert mandagen etter mellom kl. 08.00 og 16.00.
Tidspunktene for levering kan variere noe i perioder med stor pågang hos Posten, og er ment som en føring og ikke en garanti for leveringstidspunkt. Dersom utlevering ikke er mulig på angitt tidspunkt blir pakken levert ditt postkontor, og må hentes der. Posten tilbyr ikke levering Dersom du ikke finner denne leveringsmetoden i handlekurven betyr dette at varen/e du har bestilt ikke kan sendes som "hjem på døren".
Pris:
Denne leveringsmetoden kan kun benyttes på uinrammede bilder og når totalprisen for orderen inkludert frakt ikke overstiger kr 2 500,-.
Pris:
Dersom du velger denne leveringsmetoden blir du kredittsjekket av Lindorff som kjøper kravet i sin helhet dersom du får innvilget faktura. Dersom du ikke blir godkjent er det følgende grunner til dette:
Denne leveringsmetoden kan kun benyttes på uinrammede bilder og når totalprisen for orderen inkludert frakt ikke overstiger kr 10 000,-.
Pris:
Store forsendelser (mange innrammede bilder m/ plexiglass), originaler, innrammende bilder med glass, spesielle kunstverk som ikke kan rulles må sendes som spesialleveranse. Og leveringen finner sted personlig på adresse du selv velger. Dette koster fra kr 1 250,- og tjenesten er tilgjengelig over hele landet. Ta kontakt på 22 01 24 00 eller kundeservice@fineart.no dersom du har spørsmål
